Términos y condiciones

¿QUIÉNES SOMOS?

Somos Marina y Anthony, vivimos en Murcia y somos dos apasionados del mundo de la montaña y la vida ‘outdoors’. La Casa del Relleno, surgió, debido a nuestra pasión por el mundo ‘Campervan’ o ‘Vanlife’, creando colchones a medida para todo tipo de furgos, mobiliario de exterior, sofás, cojines… y ya llevamos 2 años trabajando en nuestro sueño.

Nuestra misión es ofrecer un producto de calidad al mejor precio, totalmente personalizado y haciendo un seguimiento continuo y personalizado dependiendo de cada proyecto.

Estaremos encantados de resolver todas vuestras dudas y ayudaros en vuestro próximo proyecto, por lo que ¡no dudéis en poneros en contacto con nosotros sin ningún tipo de compromiso!

FORMAS DE PAGO

– Tarjeta de Débito/Credito: pago directo a través de tarjetas Visa / Mastercard / American Express a través de nuestra plataforma segura «Stripe»

– Transferencia Bancaria: para realizar el pago a través de transferencia bancaria, por favor, contacten con nosotros para adjuntarle todos los datos bancarios.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

        Todos nuestros envíos serán entregados en 24-72h (laborables), después de la terminación de proyecto (en los casos en los que sean medidas personalizadas). Los gastos de envío tendrán un coste 7 euros para Península. (En estos momentos no realizamos envíos fuera de la Península).

Si al recibir la mercancía observa daños en el embalaje, piense que no necesariamente puede verse afectada la mercancía, pues debido a la gran protección que lleva es difícil que los daños traspasen el embalaje, por favor, haga fotos y compruebe la mercancía. Las reclamaciones por daños y/o roturas de la mercancía ocasionadas por el transporte, deberán ser notificadas (según norma de la agencia de transporte) a www.lacasadelrelleno.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción adjuntando fotos de los daños y nos pondremos inmediatamente en contacto con usted para continuar con el procedimiento y ofrecerle una rápida solución.

Para efectuar una devolución dentro de los 14 días desde la recepción de la mercancía, contacten con nosotros, indicando su número de pedido, el producto que desea devolver y el motivo.

Condiciones Devolución:

Si no queda satisfecho con la mercancía, se le reintegrará el importe abonado (una vez recibido el paquete) excepto en los siguientes artículos:

– Artículos de medidas especiales y/o personalizados. Así mismo, artículos con tapizados seleccionados previamente a su fabricación.

– Artículos fabricados de forma expresa siguiendo las indicaciones del cliente.

PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo que establece la LO 3/2018, el 5 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos personales serán incluidos en un fichero bajo la responsabilidad de La Casa del Relleno, con la finalidad de poder atender los compromisos derivados de la relación que mantenemos con usted. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición portabilidad de datos, limitación de tratamiento olvido mediante un escrito a través de nuestro formulario web.